共青团各省、自治区、直辖市委，总政组织部，武警总部政治部，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委：
    中央精神文明建设指导委员会为推动群众性精神文明创建活动探入展开，决定在全国集中开展以实现优美环境、优良秩序、优质服务，提高公民道德素质为目标的“讲文明、树新风”活动，并在全国电话会议上强调，青年文明号活动等群众性精神文明创建活动是行之有效的好形式，要纳入到这次“讲文明、树新风”活动中，深化主题，充实内容，扩大成果。为此，团中央决定，围绕实现优质服务，全面深化青年文明号活动，从8月至10月，在全国100个大中城市开展“青年文明号服务卡助万家”系列活动。现将有关事项通知如下：
    一、目的意义
   “青年文明号服务卡助万家”活动，是以青年文明号集体为主体，以“青年文明号服务卡”为纽带，以解决群众生活中的实际困难为目标，以优质服务为内容的群众性精神文明建设活动。它作为深化青年文明号活动的主攻方向和动员广大职业青年更好地为人民群众生产生活基本需求服务的重要途径，旨在发动窗口行业青年文明号集体在立足岗位的同时，主动深入社区，走进千家万户，为群众提供优质服务。开展“青年文明号服务卡助万家”系列活动，目的在于围绕实现优质服务在全国100个大中城市开展丰富多彩的双休日集中服务和上门服务活动，以优质服务提高人民群众生活质量并带动邻里互助，以职业道德建设的生动实践促进社会公德的弘扬。
    二、主要内容
    以“把青年文明号的优质服务送到千家万户”为主题口号，着重抓好以下几项工作：
    一是双休日集中服务。要在双休日组织电信、公用、卫生、公安、商业等窗口行业的青年文明号集体及争创集体深入居民小区针对群众生活中的迫切需求，如煤气证办理、身份证办理、家电维修、疫苗注射、收缴电话费等，集中受理，集中服务。
    8月3日，在北京、天津、武汉、济南、大连、牡丹江、大庆、鸡西、长春、吉林、四平、延吉、沈阳、鞍山、抚顺、本溪、呼和浩特、包头、赤峰、保定等城市重点开展。
    8月17日，在上海、石家庄、太原、南京、杭州、青岛、烟台、淄博、潍坊、镇江、扬州、无锡、苏州、徐州、宁波、温州、绍兴、金华、大同、长治等城市重点开展。
    8月31日，在哈尔滨、合肥、南昌、郑州、长沙、福州、唐山、平顶山、洛阳、安阳、开封、淮北、安庆、芜湖、赣州、九江、株洲、湘潭、常德、郴州等城市重点开展。
    9月14日，在广州、深圳、厦门、南宁、海口、襄樊、宜昌、荆沙、黄石、珠海、江门、汕头、湛江、漳州、三明、南平、柳州、桂林、北海、三亚等城市重点开展。
    9月21日，在重庆、成都、昆明、西安、兰州、沧州、宜宾、绵阳、自贡、贵阳、遵义、曲靖、玉溪、拉萨、宝鸡、渭南、白银、西宁、银川、乌鲁木齐等城市重点开展。
    每个城市在上述规定时间大规模开展集中服务的基础上，要根据群众需求开展经常性的服务。
    二是上门服务。要选准群众反映比较集中的问题作为服务项目，协调青年文明号集体及争创集体做出优质服务承诺，并把承诺印在服务卡上，联手将服务卡送到群众家中。要针对居民迫切需要解决的居室设施和家用电器维修、医疗照顾、送货上门等实际问题，开展经常性的上门服务，形成机制，长期坚持。
    8月5日，重点在一些公用设施比较老化的城市，组织公用行业青年文明号集体对老城区居民日常用水管道进行疏通。
    8月26日，重点在副省级以上大城市组织青年文明号集体维修家用电器，进行家电维护、保养咨询。
    9月4日，组织卫生行业青年文明号集体开展健康咨询，同时对特殊困难病人进行上门医护理疗。
    9月23日，组织邮电行业青年文明号集体进行电讯知识咨询，上门安装电话，进行线路维修。
    10月6日，组织商业、公用液化气等行业青年文明号集体，根据居民需求，送气送货上门。
    三是万家互助。要以青年文明号的优质服务带动群众开展万家互助活动。重点发挥居民的优势和特长，在邻里照顾、紧急救助、卫生共建、文化建设、安全防范等方面开展互助活动，以形成团结互助、扶贫帮困的新型人际关系。
    此外，团中央将于8月18日至19日在湖北省武汉市召开“青年文明号服务卡助万家”活动现场会，请各省级团委分管书记、青工部长和100个大中城市的团委书记参加。8月底请中央领导视察北京宣武区“青年文明号服务卡助万家”活动。9月底协调各地组织中央新闻单位记者站记者开展“青年文明号服务质量采访周活动”对青年文明号的服务质量进行检查和报道，并推出一批典型，加以重点宣传。
    三、有关要求
    1．争取党政支持。“青年文明号服务卡助万家”系列活动是动员和组织广大职业青年积极参加“讲文明、树新风”活动的重要举措，是全国“百城市青少年讲文明、树新风”活动的重要内容。各级团组织要主动将这项活动向党政领导特别是精神文明建设办公室汇报，争取他们的支持，将活动纳入到本地区开展“讲文明、树新风”活动的总体规划中，统一部署，统一实施。
    2．加强组织领导。各级团组织要深刻领会中央精神文明建设指导委员会“讲文明、树新风”活动电话会议和团中央“百城市青少年讲文明、树新风”活动电话会议精神，加强对“青年文明号服务卡助万家”系列活动的领导，认真部署，精心组织，抓出实效。
    3．及时上报情况。各省级团委青工部要在7月底前将本省有关城市活动方案统一汇总，报团中央青工部。100个城市团委要根据团中央的安排统一行动，并责成专门人员将活动情况用传真报团中央青工部，以便统一安排宣传工作。
    4．加大宣传力度。各级团组织要协调当地新闻单位加强对活动的宣传，尤其是要宣传青年文明号及争创集体开展优质服务的具体做法和为群众办实事、办好事的生动事迹。
    各地要通过上述系列活动使“青年文明号服务卡助万家”活动取得阶段性成果。在此基础上，要持之以恒，常抓不懈。引导广大青年不断弘扬高度职业文明，创造一流工作业绩。

                                                                                                    共青团中央办公厅
                                                                                                 一九九七年七月二十一日