创建“青年文明号”活动在全国金融系统开展以来，对于加强金融行业的精神文明建设，促进行业管理，提高行业效益起到了积极作用，得到了金融系统各级组织的高度重视和广大青年的积极响应。为了把创建“青年文明号”活动引向深入，在全国金融系统普遍开展的“四讲一服务”活动中充分发挥广大青年职工的积极性、创造性，推动金融行业的改革发展，共青团中央、中国人民银行决定，在全国金融系统“青年文明号”中推行“青年文明号服务卡”。
    一、目的意义
   “青年文明号服务卡”是在“青年文明号”集体中实行的，以优质文明服务为基本内容，以事先公开向社会承诺为基本方式，以直接向客户发送服务卡为基本形式的群众性活动载体。推行“青年文明号服务卡”的目的在于，贯彻落实党中央关于“精神文明重在建设”的方针，以具体、简便、实用的形式，规范和引导青年的职业行为，加强金融行业青年职业道德建设。这对于深化创建“青年文明号”活动，推动“四讲一服务”活动开展，促进金融行业改革发展，加强金融系统两个文明建设具有十分重要的意义。
    二、推卡范围
   “青年文明号服务卡”仅在获得各级“青年文明号”称号的集体中推行。为保证推卡质量，目前可先在“青年文明号”中的储蓄专业中推行。会计、出纳、信用卡等面向社会的窗口专业，条件成熟的亦可试行。拟发卡的“青年文明号”集体须向所在单位的上一级创建“青年文明号”活动领导小组书面申请，经批准后方可正式发卡。
    三、内容与格式
    内容：“青年文明号服务卡”承诺的内容，各行司、各单位要根据自己的实际情况，既要反映客户的迫切要求，又要符合金融法规和“四讲一服务”基本精神，充分体现金融行业的优质文明服务和良好的行业风貌，从服务态度、服务质量、服务时间等方面进行具体规定。
 格式：“青年文明号服务卡”（长90mm，宽55mm），正面须统一标明“青年文明号服务卡”字样，背面须标明具体明确的承诺内容，卡上须有联系电话、监督电话等。
    四、几点要求
    1．迅速启动。“青年文明号服务卡”在有关行业中的试点经验证明，它是近两年创建“青年文明号”活动中摸索总结出的，有利于把创建活动引向深入的一种新的形式，一开始就受到群众的欢迎，显示出了良好的社会效益和经济效益。各单位要在过去开展的各种类似“服务卡”承诺服务的基础上，按现行的统一规范，迅速把这项活动开展起来。推广中要注意因地制宜，从实际出发，不生搬硬套。要注重学精神，创造新经验，真正检验服务的标准是让客户满意。
    2．注重管理。“青年文明号服务卡”是一种承诺行为，覃是一种管理行为。要保证承诺事项及时兑现，必须有严格的内部管理机制和良好的外部管理环境。因此，“青年文明号服务卡”承诺事项必须有上级主管部门的认可；发卡单位、上级主管部门要制定出保证承诺兑现的监督管理办法。
    3．加强领导。各级创建“青年文明号”活动领导小组要把推卡活动统一领导起来。对发卡单位进行资格审查，对推卡活动进行管理指导和监督，不断总结经验，发现问题及时解决，确保推卡的信誉和质量。

                                                                                        共青团中央   中国人民银行
                                                                                         一九九六年七月二十三日