2011年8月以来，江西省创建青年文明号活动组委会为贯彻落实省委《全省窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优视频会议上的讲话》的重要精神，广泛动员窗口单位和服务行业等青年文明号和争创青年文明号集体开展青年文明号“为民服务创先争优”主题实践活动。在推动青年文明号集体更好地为人民群众服务、强化自身机制常态建设等方面，取得了积极成效。    

一、 精心安排，活动开展扎实有力。

8月12日，团江西省委在南昌八一广场举行全省青年文明号“为民服务创先争优”主题实践活动启动仪式，来自35个行业的千名青年代表参加启动仪式。活动的启动吹响青年文明号“为民服务创先争优”的集结号，11个设区市团委和35家组委会成员单位积极响应号召，结合本行业本单位工作特点，高举“推进鄱阳湖生态经济区建设、加快经济发展方式转变”这个战略旗帜，精心组织实施，广泛动员，确保了活动扎实有序开展。

加强领导，形成上下联动的工作局面。江西省创建青年文明号活动组委会始终把加强组织领导作为搞好青年文明号创先争优活动的重要保证，及时召开了组委会议，传达了《全省窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优视频会议上的讲话》的重要精神，并下发了《关于深入开展青年文明号“为民服务创先争优”主题实践活动的通知》，制定了工作方案，将活动的有关要求及时传达给每个行业，为活动开展打牢了思想基础。

创新载体，形成务实管用的工作抓手。紧紧围绕“为民服务比贡献、创先争优做示范”的中心任务，切实将“创先争优”的具体行动落实到为民服务的工作中去，全面营造窗口行业为民服务的良好氛围。省电力公司系统开展“95598光明服务”青年文明号示范行动，发挥青年文明号集体示范带头作用。中石化江西石油以党建带团建，组织“青年文明号集体”积极开展为民服务“五个争创”活动，激发广大青年职工争创一流的服务、一流的作风、一流的技术、一流的业绩。

强化基层，形成切实为民工作内容。为了确保活动不走过场、不流于形式，结合工作实际，各单位分别制定了为民服务的工作内容，积极发挥窗口优势，服务基层群众。省公安系统以“听民意、保平安、促工作”为主题，在广大青年文明号集体中开展“深入基层、深入群众”活动。景德镇市团委开展“创先争优，青春温暖行动”活动，为贫困家庭、农民工子女、空巢老人等困难群众送爱心，用实际行动把党的关怀送到群众心中。赣州团委联合全市青年文明号集体开展“五月花行动”，力所能及帮助群众解决城区中脏、乱、堵的实际问题。

二、重在服务，为民服务成效显著

窗口单位和服务行业涉及面广、类型多，能否抓出实效，让群众真正得到实惠，关键在于是否结合单位和行业特点。活动进行以来，各窗口单位和服务行业青年文明号集体始终紧扣“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体目标，立足本单位本行业实际，将青年文明号的精神和行之有效的经验融入到为民服务的工作中去，真心实意为群众办实事、让群众得实惠。

服务意识得到明显增强。在活动中，各窗口单位和服务行业的青年文明号集体积极组织广大团员青年开展思想学习活动，牢固树立群众观念，服务意识，切实将全心全意为人服务的根本宗旨贯彻始终。江西省国税系统组织各级青年文明号集体，开展以“为民服务比贡献，创先争优做示范”为主题的学习讨论，将胡锦涛总书记“七一”讲话精神与开展实践活动相结合，充分认识活动的重要性，以积极的姿态投入实践活动中。江西省公安消防总队在官兵中组织开展社会主义法治理念教育、历史使命、理想信念、战斗精神、社会主义荣辱观等教育，用先进的政治理论武装官兵头脑，通过思想政治工作的开展，坚定官兵的理想信念，增强官兵高举旗帜、听党指挥、履行使命的自觉性和坚定性，打牢了为民服务思想根基。

服务作风得到明显改进。在活动中，各窗口单位和服务行业的青年文明号集体坚持把治理“庸、懒、散”问题作为作风建设的突破口，以治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，切实改进服务态度，让群众真切感受到创先争优带来的新气象、新变化。江西省电力公司通过统一公开承诺、统一创建目标、统一监督平台，自觉接受社会监督和群众评议，推动“为民服务创先争优”在基层落实，并要求青年文明号标识规范“四上墙”、成员“亮身份、亮职责、亮承诺”。南昌公交系统在活动中推行“五开五不开”承诺，并在原有《社会服务承诺》的基础上，再增添“三禁止三必须”的承诺内容，实行亮牌服务，接受市民监督。中石化江西石油倡导员工热情、微笑、规范、便民、安全服务。把标准化动作、贴心关怀融入到每项工作中，并在每个加油站增设若干便民项目，为客户提供方便桶加油、小药箱、天气预报、手机充电、订酒店、订车票、旅游咨询等服务。

服务效能得到明显提高。在活动中，各窗口单位和服务行业的青年文明号集体“寓管理于服务”，从便民利民出发，简化业务流程、积极推行服务管理规范化、科学化、制度化。省消防部队在消防审批项目、权限、时限上，推行便民利民新举措，对重大产业项目的消防审批，开通了“绿色通道”，严格按照“统一受理、项目代办、快速转办、并联审批和办结告知”等五项制度要求，全面推行 “三优先、一站式”服务。江西省公安系统在直接面对广大人民群众的派出所户政窗口，积极推行便民利民措施，强力推进公民身份证重号和“同名同号“清理工作，开展补办二代身份证绿色通道服务，截至目前通过绿色通道为丢失补领群众办理二代身份证60491张，下放制作权限到派出所办理临时身份证42万张。

服务能力得到明显提升。为民服务的好坏，关键在于队伍的综合素质。在活动中，各窗口单位和服务行业的青年文明号集体紧密结合实际，着力增强广大团员和青年职工为民服务的本领。江西省旅游系统借创先争优契机，要求全省旅游质监执法人员学习日常法律知识和旅游法规，并通过举办培训班、研讨班等形式，对全省旅游质监系统执法人员进行执法培训，全面提升旅游质监执法人员的依法行政意识、能力和水平。中国电信江西公司各青年文明号创建集体，通过实体渠道落实“五统一”服务规范学习、营业厅“终端引领销售”现场模拟，统一VI、规范销售和体验流程培训等措施，来提高职工的服务能力，为群众提供便捷高效的贴心服务。

三、促进发展，各项事业全面提升

先进与优秀不是一成不变的。青年文明号活动是共青团组织培育的重要工作品牌。在社会时代快速发展的今天，各级团组织始终注重把青年文明号创先争优活动与加强团的自身建设相结合，力求通过活动带来的深远影响力，推动青年事业取得长足进步，使青年文明号的先锋旗帜永远树立在时代前列，不断引领青年成长成才，奉献社会。

深化了党建带团建工作机制。通过党建带团建机制的建立，把党组织创先争优与团组织创先争优融为一体，一同谋划、互相借鉴，充分调动了青年文明号集体资源优势和工作优势，指导和带动了当前非公企业和新社会组织团建工作，使共青团组织的影响力在群众中、青年中得到了有效增强，党的执政基础得到了有效夯实，保证了党的事业永远向前发展。

促进了团组织各项事业进步。在主要突出“为民服务创先争优”的主题上，各窗口单位和服务行业的青年文明号集体借用共青团组织的自身优势及传统品牌，在各地巩固“百城万店青年文明号信用示范周”活动成果，并通过开展青年文明号建设互检、青年文明号诚信满意度调查等活动，提高青年文明号集体及争创集体的信用水平，组织青年职工走进基层、走进社区、走进群众，将服务项目、服务承诺、服务电话直接送到群众手中，为群众提供便捷服务。

完善了青年文明号制度管理。通过活动的开展，提升了青年文明号创建活动管理水平，改变了以往单一的报送模式，促进了信息化建设。近期，省创建青年文明号活动组委开通了“青年文明号网络办公系统”平台，初步实现了省、市、县三级青年文明号活动统一管理、协同办公。同时为始终保持青年文明号集体的先进性与示范性，修订了《江西省青年文明号管理办法》，使创建标准更细化，管理流程更规范，有力得促进了青年文明号创建活动得到完善提高。

开创了职业文明建设新境界。通过活动的开展，引导了广大职业青年把弘扬职业道德、提高职业技能、创造一流业绩作为服务群众、奉献社会、以岗报国的主要内容，促进了千千万万青年的职业道德教育经常化，千千万万青年的职业技能训练日常化，有力地弘扬了社会新风，推动了江西省社会主义职业文明建设跨上新台阶。